Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Leistungen von Munich Wellness, Alexa M., Franziska-Schmitz-Straße 12, 80634 München (nachfolgend „Munich Wellness“ oder „wir“) mit Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie mit Unternehmen (nachfolgend „Kundin“ oder „Kunde“).
1.2 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Leistungen
2.1 Wir bieten Wellness-Massagen, Day Retreats, Coaching zum Umgang mit Stress, Angebote für Unternehmen und Gutscheine an. Inhalt und Dauer ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf unserer Website und aus der Terminbestätigung.
2.2 Unsere Massagen sind Wellness-Anwendungen zur Entspannung und Förderung des Wohlbefindens. Sie sind keine Heilbehandlung, keine Physiotherapie und keine medizinische Massage. Wir stellen keine Diagnosen und geben keine Heilversprechen.
2.3 Unser Coaching ist eine Beratung zur Selbstreflexion und zum Umgang mit Belastungen. Es ist keine Psychotherapie und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Einen bestimmten Erfolg schulden wir nicht. Die Verantwortung für Entscheidungen, die die Kundin oder der Kunde aus dem Coaching ableitet, liegt bei ihr oder ihm.
2.4 Die Dauer einer Behandlung bezeichnet die reine Behandlungszeit. Vor- und Nachgespräch sowie Umkleiden sind darin nicht enthalten, soweit nicht anders angegeben.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit einer Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch gibt die Kundin oder der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab.
3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir einen Termin in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigen und die Kundin oder der Kunde diesen Termin nicht innerhalb von 24 Stunden ablehnt, spätestens jedoch mit Wahrnehmung des Termins. Bei Gutscheinen kommt der Vertrag mit unserer Rechnung bzw. Bestellbestätigung zustande.
3.3 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; die wesentlichen Inhalte ergeben sich aus der Terminbestätigung und diesen AGB.
4. Preise und Zahlung
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
4.2 Massagen und Coachings werden nach dem Termin bar, per Karte oder innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung per Überweisung bezahlt.
4.3 Day Retreats sind innerhalb von 7 Tagen nach der Terminbestätigung, spätestens jedoch zwei Tage vor dem Termin, per Überweisung zu bezahlen. Coaching-Pakete sind vor der ersten Sitzung zu bezahlen und innerhalb von 12 Monaten ab Kauf einzulösen. Gutscheine werden vor Versand bezahlt.
4.4 Für Unternehmen gelten die im individuellen Angebot genannten Preise und Zahlungsbedingungen; Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
5. Terminabsage durch die Kundin oder den Kunden
5.1 Massagen und Coaching-Sitzungen können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Day Retreats können bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage ist per E-Mail möglich.
5.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, weil der Termin für andere Gäste blockiert war. Wir rechnen uns dabei an, was wir infolge der Absage an Aufwendungen ersparen oder durch eine anderweitige Vergabe des Termins erwerben (§ 615 Satz 2 BGB). Pauschal berechnen wir:
- Massagen und Coaching: bei Absage weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen 50 % des Preises,
- Day Retreats: bei Absage zwischen 7 Tagen und 48 Stunden vorher 30 %, bei Absage weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen 70 % des Preises.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann der Termin kurzfristig neu vergeben werden, berechnen wir nichts.
5.3 Statt abzusagen kann die Kundin oder der Kunde eine andere Person benennen, die den Termin wahrnimmt, sofern dem keine gesundheitlichen Gründe nach Ziffer 7 entgegenstehen.
5.4 Bei Verspätung können wir die Behandlung nur in der verbleibenden Zeit durchführen, wenn der nachfolgende Termin sonst nicht eingehalten werden kann. Der volle Preis bleibt in diesem Fall geschuldet.
5.5 Für Unternehmen gelten die Stornoregelungen im jeweiligen Angebot.
6. Absage durch uns
Müssen wir einen Termin aus wichtigem Grund absagen, etwa wegen Krankheit, informieren wir so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir auf Wunsch vollständig. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Ziffer 10.
7. Gesundheit und Mitwirkung
7.1 Vor der ersten Behandlung fragen wir nach Umständen, die gegen eine Massage sprechen können. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, diese Fragen wahrheitsgemäß zu beantworten und uns über Änderungen zu informieren, insbesondere bei Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Thrombose oder Venenleiden, Krebserkrankungen, Diabetes, Hauterkrankungen, akuten Entzündungen, Fieber, Infektionen, frischen Verletzungen oder Operationen sowie bei Allergien gegen Öle oder Duftstoffe.
7.2 Bestehen Zweifel an der Unbedenklichkeit, kann die Kundin oder der Kunde vor der Behandlung um eine ärztliche Abklärung gebeten werden. Wir sind berechtigt, eine Behandlung ganz oder teilweise abzulehnen oder abzubrechen, wenn aus unserer Sicht gesundheitliche Gründe dagegen sprechen. Hat die Kundin oder der Kunde solche Gründe schuldhaft verschwiegen, gilt Ziffer 5.2 entsprechend; andernfalls berechnen wir nur die tatsächlich erbrachte Leistung.
7.3 Die Kundin oder der Kunde kann eine Behandlung jederzeit unterbrechen oder beenden, etwa wenn Druck oder Temperatur als unangenehm empfunden werden. Wir bitten darum, das sofort mitzuteilen.
7.4 Unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen führen wir keine Behandlungen durch. Ziffer 5.2 gilt entsprechend.
7.5 Wir behandeln ausschließlich zu Wellnesszwecken. Jede Form sexueller Annäherung führt zum sofortigen Abbruch; der volle Preis bleibt geschuldet.
8. Minderjährige
Personen unter 18 Jahren behandeln wir nur mit schriftlicher Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person, unter 16 Jahren nur in deren Begleitung.
9. Gutscheine
9.1 Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden. Sie sind übertragbar.
9.2 Wertgutscheine können für alle Leistungen eingelöst werden, Leistungsgutscheine für die genannte Leistung. Steigt der Preis der Leistung später, bleibt der Leistungsgutschein für diese Leistung gültig.
9.3 Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Ein Restbetrag bleibt als Guthaben bis zum Ende der Gültigkeit erhalten.
9.4 Für die Terminbuchung mit Gutschein gelten die übrigen Regelungen dieser AGB. Bei kurzfristiger Absage nach Ziffer 5.2 wird der entsprechende Betrag vom Gutschein abgezogen.
10. Haftung
10.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Für mitgebrachte Wertsachen und Garderobe haften wir nur nach Maßgabe von Ziffer 10.1 und 10.2. Wir empfehlen, Wertsachen nicht mitzubringen.
11. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
12. Datenschutz
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erläutert unsere Datenschutzerklärung. Gespräche im Coaching und Angaben aus dem Vorgespräch zu einer Behandlung behandeln wir vertraulich.
13. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
14.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand München.
14.3 Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).
Stand: 02.10.2026